| 服务内容 |
•安装和维护WIN DOWS操作系统、常用 办公软件维护所有用户的计算机正常运转；
•桌面设备（Desktop/Laptop/Print/Scanner):硬件安装，驱动安装，网络联通
•计算机病毒、木马的防治:安装査毒软件,査杀病毒、木马；
•备份重要数据和恢复统；
•公司内部局域网络系统的建立、维护；
•公司内部邮件系统如Internet邮件系统的建立和维护；
•微软Windows系列服务器管理：包括AD管理、策略管理；Exchange邮件服务器；
•防火墙和VPN应用；
•制定客户的IT策略和实施：
•解决即时发生的各种故障、排除隐患故障、代购计算机相关设备、提供备件服务、出具服务报告（每月/季度/年度）
•集团电话的日常维护；（单独签约）
•公司网站更新及信息发布的日常维护； |
|
| 服务流程 |
•技术顾问上门为客户做IT资产清査；
•工程师对客户IT系统进行全面评测；
•根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级；
•帮助客户对重要数据进行备份；
•及时有效的为客户提供IT行业咨询；
•根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书；
•定期为客户进行系统巡检；
•接到客户的故障电话时,在合同时间内 赶到现场为客户排除故障；
•建立客户档案管理体系（客户基本倍息管理，客户跟踪管理，客户级别管理，客户合同管理） |
|
| 服务方式 |
•上门维护
•远程支持
•电话支持
•邮件支持
•报修系统 |
|
